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北京出租车拒载或罚公司2.8万 投诉限10天答复

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发表于 2019-6-13 18:20:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
北京出租车拒载或罚公司2.8万 投诉限10天答复
<p> 今后,出租车司机再有拒载、绕路、议价和私改计价器等违法行为,交通行政主管部门将对出租公司处以最高2.8万的罚款,作为“管理不善”的代价。记者从市交通委获悉,《北京市出租汽车服务质量投诉处理办法》昨起实施,乘客对出租汽车拒载、绕路、议价等服务质量问题的投诉,企业须10日内答复。</p>  <p> 投诉:24小时受理</p><p> 《办法》规定,交通行政主管部门关于成长的话题作文:表弟的成长和出租车公司,应当建立服务质量投诉的24小时受理制度,明确专门机构和人员负责投诉登记、案件的调查处理和回复。</p><p> 交通行政主管部门登记投诉后,应在5个工作日内告知投诉人是否受理。不予受理需要有正当理由。</p><p> 答复:限时10天</p><p> 乘客遇到拒载、绕路、议价以及出租张惠妹歌曲听海吉他谱车私改计价器等违法行为,可选择向出租企业或是交通行政主管部门提出。</p><p> 出租车公司收到服务质量投诉,应当自乘客提出之日起10天内调查完毕并答复投诉人;同时还要在每月5日前向属地交通行政执法部门书面报告。交通行政主管部门受理的乘客投诉,应在受理之日起15日内答复。</p><p> 一年内查实3次描写人的作文:“牛人”的班级违章</p><p> 司机停岗5年</p><p> 对于违法行为当事人来说,违法后果很严重。《办法》规定,司机在一年内被投诉严重服务质量事故,经查证属实3次以上,计入“严重违法信息库”,也就是“黑名单”,5年内不得再次“上岗”。</p><p> 司机违法严重</p><p> 最高罚企业2.8万元</p><p> 今后,如果司机违法行为严重、服务质量低劣,公司将受到严厉处罚。《办法》给出了明确的处罚标准:本单位驾驶员半年服务质量投诉率达到行业半年平均投诉率3倍(含)以上的,责令其限期整改并罚款2.8万元;投诉率在行业平均投诉率2倍以上(含)不足3倍,限期整改、罚1.5万元;1倍以上(含)不足2倍,限期整改、罚5000元;不足1倍的,限期整改、罚3000元。<br></p>
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