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从支付宝自掏70万元弥补过错 看错位营销

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论坛元老

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发表于 2019-5-17 01:05:53 | 显示全部楼层 |阅读模式


   
   
   
   
   
    7月31日早上看到一则消息,支付宝误发中奖短信,把本因中奖5元奖券的短信,变成每人中一台IPAD 2。工作人员把这条短信发给了236位用户。最后支付宝将错就错自掏腰包花70万元,每人发一部ipad 2解决这一问题,受到广大网友热议。获得了一边倒的支持。
   
    看似这么一条简单的信息,却透露着阿里巴巴强大的营销理念,这次营销事件可以说是起到一箭三雕之效。
   
    一、负面消息公关。淘宝近来受到几大事件影响很大,商城卖家被攻击、职业差评师等一系列事件,已经使得淘宝这个电子商务巨头受到来自各方面的舆论压力。所以淘宝必须进行网络言论公关,通过此次公关,让网民们认为淘宝是一家讲诚信的企业,不因自己的过错,而让消费者受到损失,也综合掉因负面事件带来的引响。
   
    二、打击竟争对手。当当,京东等家电子商务网站多次因自己价格标错,而单方面取消订单,让消费者很恼火的同时,也严重引响了商城的信誉。淘宝通过70万元的错位营销,让人们自然而然的想起京东,当当的因自己过错,单方面取消订单的事件,可以说是给竟争对手当头一棒的同时也提高了自己的美誉度。
   
    三、强化淘宝移动购物理念。移动购物是未来趋势,淘宝在这方面也一直走到竟争对手的前面。对于移动购物的促销活动,淘宝一直不断的在进行着。通过这一事件营销,让更多人了解了淘宝的移动购物体验,让淘宝的移动购物客户端占领更多的移动终端市场。往往事件营销比传统的营销方式效果更好,事件营销会让媒体,网民,社会,评论员等多方面参与,所以说,支付宝这70元万,就取得这么好的营销效果,可以进入错位营销经典教材了。
   
    其实现实中也不缺乏错位营销案例, 史玉柱操盘的黄金酒采用的就是错位营销手段,他避开了白酒操作中竞争最激烈的酒店渠道以及保健酒中目前销量最大的小瓶酒市场,直取其最了解、也最擅长的礼品市场,借助其用脑白金、黄金搭档构建的礼品王国,在消费者送礼疲倦的视觉冲击下,新上了一款让消费者增加选择的产品。黄金酒既非传统意义上的白酒,更非真正的保健酒,说白了,史玉柱就是把他包装成中国老百姓送礼的一款新出的礼品而已!脑白酒、黄金搭档销售多年,消费者总是送这个,就算送礼者本人不疲劳,受礼的人也有点烦了,白酒市场每年都在更新,礼品市场同样需要更新,而史氏王国赖以起家的礼品市场不可能就此让给别人,恰好中国的保健酒市场每年在以30%以上的速度匀速递增,于是,抗着保健的旗号,借助五粮液的威名,向着自己最擅长的领域,黄金酒就这么诞生了。
   
    本文由酒店管理软件研究中心发布,请保留此声明    https://club.lenovo.com.cn/space-uid-23056762.html
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